ソフトバンクモバイルMNPの業務障害

予想外割で、業界を震撼？させたソフトバンクモバイルが、受付開始後初めての週末で、業務集中によるシステム不具合で受付業務を一時停止していたが、本日復旧したようだ。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20061030/252082/

今回のシステム障害について、NTTドコモとKDDIからのリリースが全く同じであった。
現在、システムの復旧に伴い、2社ともリリースが変更されてしまっているが、
「ソフトバンクモバイルから自社へ移転されるお客様の増加に伴い，ソフトバンクモバイルのシステムで処理遅延障害が発生した」とのこと。

それに対して、ソフトバンクモバイルのリリースは、2社と言い分が違う。

http://broadband.mb.softbank.jp/corporate/release/pdf/20061029j_2.pdf

言い分が違うのは、当然といえば当然であるが、どの会社からどの会社への移行が多いのかユーザ側にはわからない。しかし、リリースに影響されて安易に変更してしまうのは避けたい。携帯電話の保有率は80%にも増え、既に携帯電話を保有していない人を取り込みシェアを伸ばすことは厳しい状況である。そのため、他社からの乗り換えが非常に重要であることはわかるが、誤解を招くサービス内容の表示やお互いを批判することに力を入れるのではなく、ユーザにわかりやすく説明をしてほしい。